Сьогодні багато питань можна вирішити онлайн, знайшовши відповідь в інтернеті. Але в деяких випадках потрібен дзвінок на гарячу лінію. Найчастіше це пов’язано з витратами на особистому балансі, замовленням персональних послуг або просто тому, що так зручно.
Як зателефонувати живому оператору Водафон?
Зв’язатися з консультантом можна безплатно або за додаткову оплату.
Для першого варіанту використовуйте короткий номер 111. Найчастіше для з’єднання з живим фахівцем потрібно натиснути «0» в основному чи додаткову меню. Щоб система вас відразу перевела в потрібний відділ, варто зробити ще один вибір:
- 1 – додаткові сервіси та послуги;
- 2 – дійсні акції;
- 3 – питання, пов’язані з поповненням та балансом;
- 4 – інше.
Після того, як ви визначилися з темою звернення, автовідповідач запропонує ще 2 варіанти:
- 1 – з’єднання за порядком черги. Іноді розмову доводиться очікувати дуже довго.
- 2 – платна послуга швидкого зв’язку з консультантом.
Якщо питання термінове та потребує негайного вирішення, наберіть відразу платний номер 555. В обох випадках вартість дзвінка складе 20 гривень. Ця сума оплачується один раз на добу незалежно від кількості дзвінків на гарячу лінію.
Як зателефонувати оператору Водафон з Київстару чи Лайфу?
Іноді зателефонувати до служби підтримки необхідно з іншої мобільної мережі. Причин для цього може бути багато. Наприклад, потрібно заблокувати картку в загубленому чи вкраденому телефоні. Для таких випадків є універсальна комбінація 0-800-400-111.
Роботизований автовідповідач однаковий з коротким номером. Ви можете прослухати підготовлену інформацію або зв’язатися зі спеціалістом.
Дзвінок у цьому випадку також буде безплатним. Це не залежить від мобільної мережі, з якої ви здійснюєте виклик, та тарифу.
Зв’язок з оператором зі стаціонарного телефону
Аналогічний дзвінок на номер 0-800-400-111 можна здійснити й з домашнього телефону. Як і в попередньому випадку, тарифікація відсутня.
Щоб прослухати голосове меню, в апарату повинна бути функція переходу в тоновий режим. Найчастіше він здійснюється натисканням «зірочки». У зворотному випадку ви не зможете вибрати необхідний пункт зі списку автовідповідача.
Для отримання інформації по своєму номеру, його слід назвати працівнику служби підтримку.
Чи є можливість додзвонитися до оператора із-за кордону?
Якщо ви знаходитесь за кордоном і продовжуєте користуватися українським оператором Vodafone, можете під’єднати послуги роумінгу. При дзвінку на всі мобільні та стаціонарні в Україні обов’язково починайте набір з міжнародного коду +380. Такі виклики платні й тарифікуються згідно з пропозиціями роумінг-партнера.
Якщо у вас виникли питання, пов’язані з роботою мережі, наберіть спеціальну комбінацію +380-500-400-111. Виклики з Польщі або будь-якої іншої країни безоплатні. Консультаційний центр працює цілодобово.
Також існує альтернативний канал зв’язку – онлайн-чат. Щоб написати, необхідно мати доступ до інтернету.
Як поповнити рахунок Водафон
Щоб завжди бути на зв’язку, своєчасно поповнюйте свій рахунок. Це можна робити швидко та зручно на iPay.ua — без реєстрації та в будь-який час доби.
Для поповнення перейдіть до розділу “Мобільний зв’язок” і виберіть оператора Vodafone, або ж скористайтеся функцією поповнення мобільного на головній сторінці. Введіть ваш номер, вкажіть суму оплати та зазначте реквізити платіжної картки. Після того як ви підтвердите платіж, гроші будуть зараховані впродовж пари хвилин.
Для наступних швидких оплат можна зберегти шаблон платежу (для цього необхідна реєстрація кабінету користувача).
Підпишіться на Facebook iPay.ua та стежте за інформацією про оновлення сервісу та цікавими матеріалами.
Підписатися
