Переплутали одну чи кілька цифр і випадково сплатили за чуже світло? Ось детальна інструкція, як повернути кошти.
Якщо при оплаті комунальних послуг на сайті iPay.ua вказати неіснуючий особовий рахунок, ми одразу це помітимо й попередимо користувача. Так, при натисканні кнопки «Продовжити» з’явиться примітка «Невірний номер особового рахунку» червоним кольором. Таким чином iPay.ua гарантує, що ваші кошти не загубляться під час здійснення платежу.
Зовсім інша ситуація, коли рахунок, який ви вказали, не ваш, але він дійсно існує. У цьому випадку уникнути помилки можна, перевіривши адресу, за якою надається послуга. Ця інформація доступна для перегляду на сторінці введення даних платежу.
У ситуації, коли під час оплати вказані неналежні, але існуючі реквізити, зарахування всієї суми буде виконано без жодних вагань. А, отже, кошти підуть на користь іншого споживача. Як повернути перераховані гроші в такому випадку?
Згідно зі ст. 1212 Цивільного кодексу України безпідставно отримані певною особою грошові кошти повинні бути повернені їхньому власникові. І iPay.ua максимально сприяє вирішенню цього питання. Тому ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки за телефоном: 0 800 60 11 60.
Проте, оскільки гроші вже переказані на рахунок надавача комунальних послуг, повернути їх зможе лише надавач комунальних послуг.
На прикладі компанії YASNO розбираємо, як це правильно зробити.
- Зберіть усі необхідні документи: заяву, копію квитанції про помилкову сплату, копію паспорту і картки платника податків.
- Зверніться в найближче відділення енергопостачальника у вашому місті та надайте документи і вкажіть правильні реквізити, на які хочете повернути гроші.
- Отримайте кошти протягом п’яти робочих днів з моменту звернення.
Щоб мінімізувати можливість помилкової оплати, користуйтесь особистим кабінетом на iPay.ua. Формуйте шаблони платежів з правильними реквізитами та сплачуйте в один клік.
А якщо ви все ж таки перерахували гроші на чужий рахунок, в особистому кабінеті автоматично збережеться квитанція про здійснений платіж. Роздрукуйте її та надайте разом з іншими документами для повернення коштів.
Підпишіться на Facebook iPay.ua та стежте за інформацією про оновлення сервісу та цікавими матеріалами.
Підписатися
