Методи оплати, що збільшують продажі: практичний гайд 2025 для інтернет-магазинів

Сучасні методи оплати на сайті чи в застосунку зменшують покинуті кошики і збільшують дохід

У 2025 році для інтернет-магазину вже недостатньо мати якісний товар і красивий сайт. Успіх e-commerce залежить не лише від асортименту та реклами, а ще й від того, наскільки зручний, швидкий і безпечний процес оплати ви пропонуєте клієнтам. Саме на етапі чекауту бізнес втрачає найбільше продажів: складна форма введення карткових даних, зайві кроки або відсутність улюбленого способу оплати — і покупець просто залишає кошик.

У цій статті розглянемо, які методи оплати в інтернет-магазині — must-have для сучасного онлайн-бізнесу, дізнаємось про переваги та недоліки кожного, а також дамо практичні поради для бізнесу, які зменшать кількість покинутих кошиків.

Статистика і тренди українського e-commerce

За даними дослідження Promodo, у 2024 році українці витратили онлайн 239 млрд гривень. Кожен онлайн-покупець у середньому оформив 17 замовлень з середнім чеком близько 1300 грн. При цьому 60% покупок здійснювалися зі смартфонів, а кожне четверте замовлення у великих рітейлерів — через мобільний застосунок. За результатами дослідження, одним з драйверів зростання e-commerce стали безпека розрахунків і довіра до онлайн-оплат, що стимулювало повторні покупки.

Водночас конкуренція на ринку зростає, і покупці стають більш вимогливими: вони прагнуть простого і швидкого процесу оплати, особливо з мобільних пристроїв, і очікують побачити платіжну сторінку, яка викликає довіру. Будь-який бар’єр у процесі купівлі може призвести до втрати продажів, саме тому оптимізація оплати — стратегічне завдання для інтернет-магазинів у 2025 році.

Зручна оплата — новий стандарт українського онлайн-шопінгу

Сьогодні під “методами оплати” в інтернет-магазині ми розуміємо не просто введення даних картки, а цілу екосистему можливостей — від класичних карткових платежів до Apple Pay, Google Pay, онлайн-інвойсів. Сучасний покупець очікує, що йому буде запропоновано вибір, швидкість та безпеку для здійснення платежу.

Саме тому бізнес дедалі активніше використовує інтернет-еквайринг — послугу від спеціалізованих платіжних провайдерів, таких як iPay.ua, які допомагають реалізувати сучасні методи оплати на сайті чи в мобільному застосунку.

Що таке інтернет-еквайринг і навіщо він потрібен вашому магазину

Інтернет-еквайринг — це технологія, яка дає змогу магазину приймати оплати банківськими картками на сайті або в мобільному застосунку. Фактично це “місток” між вашим інтернет-магазином, банком покупця та банком, який проводить оплату.

Як працює інтернет-еквайринг

Для покупця процес оплати в інтернет-магазині виглядає просто та швидко: кілька кліків — і покупка здійснена, а гроші списані. Але за цією зручністю стоїть складна робота кількох учасників: платіжного провайдера, банку-емітента та банку-еквайра.

Процес виглядає таким чином:

• Вибір товару та перехід до оплати. Покупець додає обрані товари до кошика та переходить на етап чекауту.
• Вибір способу оплати. Клієнт вводить дані банківської картки або використовує електронний гаманець, наприклад Apple Pay чи Google Pay.
• Обробка платежу платіжним провайдером. Платіжний провайдер (наприклад, iPay.ua) забезпечує швидку та безпечну передачу даних між інтернет-магазином і банком, шифрує інформацію та перевіряє правильність реквізитів.
• Обробка платежу банком-емітентом. Банк-емітент, що видав картку, перевіряє баланс, проводить аутентифікацію та підтверджує або відхиляє операцію.
• Передача коштів через банк-еквайр. Після підтвердження платежу платіжний провайдер організовує переказ коштів на рахунок продавця через банк-еквайр, забезпечуючи дотримання стандартів безпеки та захисту даних.
• Підтвердження для покупця та магазину. Покупець отримує підтвердження успішної оплати, а магазин — інформацію про завершену транзакцію.

Завдяки платіжному провайдеру весь процес стає швидким, надійним та зручним для обох сторін.

Чому інтернет-еквайринг зручніше за перекази на реквізити

• Швидкість — платіж проходить автоматично через платіжного провайдера та зазвичай зараховується на рахунок продавця миттєво.
• Безпека — дані картки не зберігаються у продавця, знижуючи ризик витоку інформації та шахрайства.
• Комфорт для покупця — не потрібно вводити довгі реквізити компанії та IBAN — оплата відбувається в кілька кліків.
• Зручна бухгалтерія та повернення — усі транзакції автоматично фіксуються, що спрощує звітність, облік і обробку повернень.
• Вища довіра = вища конверсія — брендована та захищена сторінка оплати формує довіру клієнта та стимулює завершення покупки.

Must-have методи оплати для інтернет-магазину у 2025 році

Пропонуємо огляд актуальних методів оплати у 2025 році, які принесуть користь інтернет-магазину будь-якого сегменту.

Стандартні карткові платежі — класика, що завжди актуальна

Онлайн-оплата карткою через ручне введення даних — це найпоширеніший платіжний метод серед українців. Покупець вводить номер картки, термін її дії та CVV-код з обороту картки, і транзакція підтверджується через 3-D Secure (за допомогою одноразового SMS-коду чи біометрії).

Переваги:

• Звичний і зрозумілий спосіб, який знайомий всім користувачам.
• Працює на будь-яких пристроях (смартфон, планшет або комп’ютер).
• Високе охоплення — практично кожен покупець має банківську картку, тому метод доступний для більшості аудиторії, включно з людьми старшого віку.

Недоліки:

• Введення карткових даних займає час.
• Може бути незручним на мобільних пристроях — на смартфонах саме процес введення даних часто стає причиною покинутого кошика.
• Додаткове підтвердження через 3-D Secure може збільшувати тривалість оплати.

Рекомендації для бізнесу:

• Мінімізуйте кількість полів для введення. Чим менше кроків і полів заповнює покупець, тим менше шансів, що він залишить кошик.
• Забезпечте мобільну адаптацію. Більшість покупок сьогодні здійснюється зі смартфонів. Використовуйте зручні кнопки, адаптивні шрифти та просту навігацію, щоб введення даних картки з мобільного було комфортним.
• Забезпечте автоматичний перехід до наступного поля — наприклад, після введення номера картки, після введення терміну дії тощо.

Електронні гаманці як драйвер продажів (Apple Pay, Google Pay, Masterpass)

Сьогодні більшість покупок відбувається зі смартфонів, і сучасний покупець цінує миттєву оплату без зайвих кроків. Наявність оплати через Apple Pay та Google Pay в інтернет-магазині — це не лише зручність для клієнтів, а й реальний драйвер продажів. Електронні гаманці скорочують час покупки до пари дотиків, зменшуючи кількість покинутих кошиків.

Популярні варіанти:

• Apple Pay — кнопка оплати для власників iPhone, iPad та MacBook. Працює для тих, хто вже додав картку до Apple Wallet. Оплата відбувається одним дотиком та за допомогою Face ID.
• Google Pay — аналогічний спосіб для користувачів пристроїв Android. Забезпечує миттєву оплату прямо зі смартфона або планшета.
• Masterpass — електронний гаманець від Mastercard. Дозволяє зберігати картки та спрощує повторні покупки: покупцеві не потрібно повторно вводити реквізити, достатньо обрати вже додану картку для миттєвої оплати.

Переваги:

• Миттєва оплата без введення карткових даних.
• Найвища конверсія серед платіжних онлайн-методів.
• Менше покинутих кошиків, особливо на мобільних пристроях.
• Додатковий рівень безпеки через біометрію та токени (замінники реального номера картки, що передаються під час платежу замість справжніх даних).

Недоліки:

• Не всі користувачі мають гаманці Apple Pay чи Google Pay.
• Можливі регіональні обмеження використання.

Рекомендації для бізнесу:

• Розміщуйте кнопки Apple Pay / Google Pay на першому екрані чекауту, щоб їх було відразу чітко видно.
• Пропонуйте електронні гаманці як опцію “швидкої оплати” поруч з класичним ручним введенням.

Платіжні посилання (онлайн-інвойсинг) — для тих, хто не має сайту

Не обов’язково мати власний сайт, щоб приймати оплату онлайн. Платіжні сторінки та посилання дозволяють продавати навіть в Instagram, Facebook, Telegram та чат-ботах. Достатньо згенерувати онлайн-інвойс та надіслати його покупцеві.

Переваги:

• Миттєвий старт — без розробників і складних налаштувань.
• Ідеально для малого бізнесу та тих, хто продає через соцмережі.

Недоліки:

• Менш автоматизований процес порівняно з повноцінним сайтом.
• Може бути нижча довіра, якщо сторінка не брендована.

Рекомендації для бізнесу:

• Використовуйте як додатковий канал продажів, а не заміну основної карткової оплати.
• Спробуйте онлайн-інвойси для індивідуальних замовлень або B2B-платежів.

Офлайн-платежі для розширення можливостей інтернет-магазину

Хоча функція онлайн-оплати залишається ключовою для інтернет-магазину, сучасний бізнес все частіше обирає омніканальний підхід: продажі відбуваються і онлайн, і офлайн, а клієнт отримує комфортний досвід оплати в обох випадках.

iPay.ua пропонує кілька ефективних рішень для реалізації зручних офлайн-оплат:

• Фізичні POS-термінали у магазинах чи шоурумах для швидкої оплати карткою.
• Миттєві NFC-платежі зі смартфонів чи смартгодинників.
• QR-коди для моментальної оплати у закладах.

Переваги:

• Об’єднання онлайн та офлайн-каналів продажів.
• Можливість приймати оплату в шоурумах, під час самовивозу чи в точках видачі інтернет-магазину.

Рекомендації:

• Використовуйте офлайн-платежі як доповнення до онлайн-еквайрингу.

Як обрати методи оплати, які реально продають

Правильний вибір методів оплати безпосередньо впливає на конверсію та лояльність покупців інтернет-магазину. Щоб ваш магазин продавав більше, враховуйте кілька ключових факторів.

Аудиторія

Перед тим як підключити оплату в онлайн-магазин, вам потрібно чітко розуміти, хто ваші клієнти та як вони звикли розраховуватися. Для молоді це зазвичай Apple Pay / Google Pay, для дорослих та літніх покупців — ручне введення карткових даних, для корпоративних клієнтів — онлайн-інвойси. Варто пропонувати комбінацію методів: картка + електронний гаманець + платіжні посилання, щоб охопити різні сегменти.

Пристрій покупця

Оплата має бути підлаштована під пристрій, звички та локальні потреби користувача, інакше ви ризикуєте втратити покупців на етапі чекауту.

Враховуйте наступне:

• Доступ до мобільних та десктоп платежів. Більшість сучасних користувачів хочуть оплачувати в 1–2 кліки — тут актуальні Apple Pay, Google Pay тощо. Водночас деяким покупцям все ще комфортніше вводити карткові дані, тож варто підтримувати обидва сценарії.
• Країна та локальні особливості. У різних регіонах популярні різні способи оплати. Також варто враховувати валюту карток клієнтів.
• Тип картки. Деякі покупці віддають перевагу Visa, інші — Mastercard. Також різні клієнти обирають різні банки. Підтримка всіх популярних типів карток підвищує конверсію.

Конверсія

У світі онлайн-продажів діє формула: менше кроків = менше відмов = більше успішних оплат. Кожен зайвий етап при сплаті (введення даних, підтвердження, переключення між екранами) збільшує ризик, що покупець передумає та закриє сторінку. Саме тому оптимізація процесу оплати напряму впливає на конверсію.

Як оптимізувати платіжний сценарій:

• Обирайте методи оплати без зайвих етапів та полів. Менше кліків — більше завершених оплат.
• Забезпечуйте бездоганний досвід на мобільних. Основний трафік — зі смартфонів, тож оберіть гаманці Apple Pay / Google Pay для простої та швидкої оплати з мобільних пристроїв.
• Показуйте зрозумілий, безпечний інтерфейс. Довіра покупця напряму впливає на рішення зробити оплату.

Цікавий факт: за даними iPay.ua, брендована адаптивна сторінка чекауту здатна збільшити конверсію до 30%, адже коли покупець бачить знайому стилістику магазину, йому простіше та психологічно комфортніше завершити оплату.

Безпека та довіра

Покупець натискає кнопку “Оплатити” лише тоді, коли впевнений, що його дані у безпеці. Саме тому важливо обрати надійного провайдера онлайн-оплат.

На що звернути увагу:

• Сертифікація PCI DSS. Це найвищий світовий стандарт безпеки для роботи з картковими даними. Якщо провайдер його має — дані покупців захищені на рівні міжнародних банківських систем.
• Захист і шифрування даних. Усі карткові дані проходять через захищені канали, тож продавець їх не бачить і не зберігає.

iPay.ua відповідає всім ключовим критеріям безпеки, включно з сертифікацією PCI DSS, і гарантує надійний та захищений процес приймання платежів. Провайдер забезпечує брендовані, зрозумілі та візуально знайомі сторінки оплати, які викликають довіру у покупців з перших секунд.

Логістика та повернення коштів

Повернення та обміни — це звичайна частина роботи будь-якого інтернет-магазину. І тут важливо, щоб платіжний провайдер не створював зайвих клопотів, а навпаки — допомагав швидко вирішувати такі ситуації.

Рішення, які має пропонувати хороший провайдер:

• Часткові та повні повернення. Щоб ви могли повернути рівно ту суму, яку потрібно — без складних додаткових дій.
• Швидкі повернення коштів. Чим швидше покупець отримує гроші назад, тим вища його лояльність і готовність робити повторні покупки.
• Холдування коштів. Гроші резервуються, але не списуються до моменту фактичного відправлення.

Такий підхід знімає напругу у складних ситуаціях, спрощує логістику й робить ваш сервіс клієнтоорієнтованим.

Простота інтеграції

Платіжні інструменти мають підключатися так само легко, як встановлення застосунку — без тижнів розробки та стресу для команди. Ідеально, коли достатньо кількох налаштувань, і ви вже приймаєте платежі. Наприклад, наданий платіжним провайдером API з чіткою документацією заощаджує час і гроші.

Як підключити оплату через iPay.ua

Інтернет-еквайринг iPay.ua забезпечує приймання платежів картками Visa, Mastercard, Простір, через гаманці Google Pay, Apple Pay, Masterpass, Click to Pay. Додатково провайдер підтримує холдування, рекурентні платежі (регулярні списання без додаткового підтвердження клієнтом), часткове і повне повернення оплати, офлайн-платежі, онлайн-інвойси, розщеплення платежів для роботи з кількома партнерами.

iPay.ua пропонує швидку і легку інтеграцію, що проходить повністю онлайн — запуск оплат не вимагає паперових договорів чи офлайн-візитів. Для інтернет-магазинів iPay.ua має готові перевірені рішення, якими вже користуються сотні українських бізнесів — від маленьких локальних брендів до великих e-commerce проєктів.

Покроковий процес підключення:

• Крок 1: Заявка. Заповніть коротку форму на сайті iPay.ua для бізнесу та отримайте фахову консультацію по тарифах та можливостях для вашого магазину.
• Крок 2: Документи. Надайте реєстраційні дані ФОП або ТОВ для легалізації онлайн-продажів.
• Крок 3: Відеоверифікація. Коротке підтвердження особи — це стандартна процедура безпеки, яку ми пропонуємо пройти онлайн замість візиту до фізичного офісу.
• Крок 4: Підписання договору. Усе дистанційно — ви підписуєте документи за допомогою електронного підпису.
• Крок 5: Інтеграція платіжних інструментів. Отримайте ключі доступу для легкої інтеграції, протестуйте оплату та почніть приймати платежі від клієнтів.

Чек-ліст перед запуском оплат

Щоб ваші покупці могли швидко та без проблем оплатити замовлення, переконайтеся, що на сайті або в застосунку присутні всі необхідні елементи:

• Кнопки оплати — чіткі та зрозумілі, на видному місці, з логотипами Apple Pay, Google Pay, Masterpass тощо.
• Адаптивна сторінка чекауту — форма однаково зручна як на десктопі, так і на мобільному.
• Мобільна підтримка — усі способи оплати працюють на смартфонах та планшетах.
• Логотипи платіжних систем — іконки Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay формують довіру й підвищують конверсію.
• Брендована сторінка оплати — клієнт відчуває безпеку та впевненість для завершення покупки.

У 2025 році успішний інтернет-магазин — це той, який пропонує клієнтам комплекс зручних, швидких та безпечних способів оплати. Серед методів, які варто мати в арсеналі — карткові платежі, Apple Pay/Google Pay, платіжні посилання та POS-термінали (якщо у вас є фізичні точки видачі чи шоуруми).

Наразі український ринок онлайн-продажів працює в умовах зниження купівельної спроможності, скорочення населення та зростання конкуренції, і процес оплати стає ключовим інструментом для підвищення конверсії. Забезпечте прості та зручні платіжні методи своїм покупцям — і ви здивуєтесь, наскільки зменшиться кількість покинутих кошиків та зростуть ваші продажі.